Настройка критерия тональности для рубрики

Материал из База знаний Айкубаз
Перейти к навигации Перейти к поиску

В сервисе IQBuzz  встроен механизм автоматического определения тональности сообщений. 

Под тональностью мы понимаем эмоциональное отношение автора сообщения к объекту мониторинга - позитивное или негативное.

 

Как работает механизм определения тональности

Алгоритм определения тональности работает следующим образом:

  1. В системе существует два словаря - позитивных и негативных фраз. Это общеупотребительные слова и фразы, которые однозначно говорят о позитивном или негативном комментарии. Например, сволочи, обманули, молодцы, понравилось
  2. При загрузке сообщения в рубрику IQBuzz проверяет, есть ли рядом с ключевыми словами поиска эти выражения из словарей позитива и негатива 
  3. В результате на сообщении появляется круглый цветной маркер тональности: позитив, негатив, нейтральный или смешанный (когда есть негатив и позитив одновременно). Вот такой: 2101.png

 

Однако часто встроенных словарей недостаточно и требуется добавить к ним какие-то собственные, уникальные для объекта мониторинга выражения.

Например, "высокая цена" при мониторинге продукции, или "долгая доставка" при мониторинге интернет-магазина.

Для этого в каждой рубрике есть возможность добавить собственные слова и фразы дополнительно к встроенным. 

253.png Добавленные фразы будут использоваться для определения позитива и негатива только в той рубрике, для которой Вы их  добавили. 

 

Как добавить собственный критерий позитива и негатива

  1. Откройте рубрику и перейдите на вкладку "Информация о рубрике"
  2. Нажмите кнопку 2102.png
  3. В открывшемся окне добавляйте отдельно фразы для позитивного словаря и отдельно для негативного:

2103.png

 

 253.png Раздел "Не считать эти слова и фразы негативом (позитивом)" нужен для нейтрализации обратных фраз (отрицаний). Например, Вы добавили в негатив фразу "высокая цена". Тогда фразу "не высокая цена" нужно добавить зеркально в раздел"Не считать негативом", иначе система посчитает его негативным, не обращая внимания на частицу НЕ.