Блокировка рубрик

Для каждой рубрики существует ограничение по количеству документов. Это означает, что как только в рубрике будет достигнут лимит документов, новые сообщения в нее поступать перестанут (загорится индикатор) 

Активировать рубрику после её блокировки можно путём перехода на более старший тариф, или путём удаления части старых документов, имеющих самую раннюю дату создания.

В первом случае, при переходе на повышенный тариф, моментально меняется лимит объема всех рубрик. Например, при переходе с "Базового" тарифа на "Стандартный" лимит поменяется с 5000 до 20000.

Во втором случае нужно только указать количество удаляемых документов. Для этого:

• пройдите в рубрику и откройте вкладку "Информация о рубрике"
• нажмите кнопку "Удалить старые документы"
• введите количество удаляемых документов и подтвердите удаление.

После того, как Вы удалите часть документов, и их общее количество больше не будет превышать лимит рубрики, автоматическая загрузка новых документов будет возобновлена.

Блокировка происходит в основном тогда, когда задачи, для которых настроены рубрики временно "замораживаются". В таких случаях за рубрикой нет контроля и, наполнившись документами, она блокируется. Загрузка свежих документов приостанавливается.   

Подгрузить документы, которые не попали в рубрику из-за её блокировки можно двумя способами:

1. Перезаполнением рубрики, в случае, если в рубрике не проставлялась вручную тональность. 

2. Создание дубля рубрики с документами, начиная со дня блокировки. Дату блокировки можно определить, просмотрев дату последних документов разблокированной рубрики. После этого нужно вручную скопировать все документы рубрики-дубликата в основную рубрику.