Настройка критерия тональности для рубрики
В сервисе IQBuzz встроен механизм автоматического определения тональности сообщений.
Под тональностью мы понимаем эмоциональное отношение автора сообщения к объекту мониторинга - позитивное или негативное.
Как работает механизм определения тональности
Алгоритм определения тональности работает следующим образом:
- В системе существует два словаря - позитивных и негативных фраз. Это общеупотребительные слова и фразы, которые однозначно говорят о позитивном или негативном комментарии. Например, сволочи, обманули, молодцы, понравилось
- При загрузке сообщения в рубрику IQBuzz проверяет, есть ли рядом с ключевыми словами поиска эти выражения из словарей позитива и негатива
- В результате на сообщении появляется круглый цветной маркер тональности: позитив, негатив, нейтральный или смешанный (когда есть негатив и позитив одновременно). Вот такой:
Однако часто встроенных словарей недостаточно и требуется добавить к ним какие-то собственные, уникальные для объекта мониторинга выражения.
Например, "высокая цена" при мониторинге продукции, или "долгая доставка" при мониторинге интернет-магазина.
Для этого в каждой рубрике есть возможность добавить собственные слова и фразы дополнительно к встроенным.
Добавленные фразы будут использоваться для определения позитива и негатива только в той рубрике, для которой Вы их добавили.
Как добавить собственный критерий позитива и негатива
- Откройте рубрику и перейдите на вкладку "Информация о рубрике"
- Нажмите кнопку
- В открывшемся окне добавляйте отдельно фразы для позитивного словаря и отдельно для негативного:
Раздел "Не считать эти слова и фразы негативом (позитивом)" нужен для нейтрализации обратных фраз (отрицаний). Например, Вы добавили в негатив фразу "высокая цена". Тогда фразу "не высокая цена" нужно добавить зеркально в раздел"Не считать негативом", иначе система посчитает его негативным, не обращая внимания на частицу НЕ.
