Что можно мониторить?

В этом разделе мы собрали идеи и примеры основных тем, которые можно отслеживать с помощью сервиса IQBuzz.

1. Компании или группы компаний. Некоторые важные события из жизни крупных компаний, такие как слияния, смена руководства, объявления тендеров и так далее, могут широко обсуждаться в социальных сетях и комментариях к статьям. Сообщения, в которых упоминается название какой-либо компании, опубликованные на различных площадках сети Интернет, можно собирать и анализировать с помощью сервиса IQBuzz.

2. Бренды. Компании могут производить продукцию как под одним брендом, так и под несколькими: упоминания всех интересующих брендов можно собирать в одну рубрику (тему) или для каждого бренда отвести отдельные рубрики. Отслеживание отзывов и мнений о различных брендах может быть полезно не только для тех, кто их производит, но и для дилеров, их продающих.

3. Продукты и услуги. Через IQBuzz можно собрать упоминания о конкретном продукте или линейке продуктов, или об услуге, которые являются ключевыми или новыми для данной компании. Например, перед выпуском нового продукта на рынок можно запустить мониторинг, а по ходу проведения рекламной кампании по нему отслеживать, как растет упоминаемость данного продукта, и что именно о нем говорят.

4. Персоны. Ключевые персоны некоторых компаний могут обсуждаться на просторах Интернета, и их личная репутация может отразиться на репутации всего бизнеса, поэтому иногда имеет смысл мониторить упоминания и о них.

5. Полный мониторинг групп и аккаунтов в социальных сетях. В сервисе IQBuzz реализована возможность сбора сообщений и комментариев с групп и аккаунтов в социальных сетях, с аккаунтов Google+ и Twitter без поиска по контекстным словам. Иными словами, рубрику в сервисе IQBuzz можно настроить на получение абсолютно всех документов с определенных аккаунтов. Таким образом, вы можете, к примеру, собирать все комментарии со всех своих корпоративных аккаунтов в одну рубрику в сервисе IQBuzz.

6. Конкуренты. Все указанные выше темы можно настроить не только по отношению к своей компании, но и по отношению к компаниям-конкурентам в целях проведения «разведки» и выявления своих сильных и слабых сторон на их фоне.

7. Поиск потенциальных клиентов. Пользователи социальных сетей, блогов и форумов часто не только могут выражать мнение о уже приобретенном товаре или услуге, но и выражать намерение приобрести их. Рубрику в сервисе IQBuzz можно настроить на поиск сообщений типа «хочу поменять айфон», «посоветуйте, где хорошо делают маникюр», «подскажите, какой ноут лучше взять» и так далее. С помощью IQBuzz вы сможете быстро выйти на авторов подобных сообщений и предложить им свой товар или услугу.

8. События, мероприятия. С помощью сервиса IQBuzz можно собрать информацию о любых событиях от выборов до чрезвычайных ситуаций, от научных конференций и форумов до детских фестивалей и праздников.

9. Геолокации. Брендом в широком смысле слова можно назвать не только торговые марки, но и парки, усадьбы, зоны отдыха («Парк Горького», ВДНХ, «Ясная Поляна»), а также целые города (Сочи, Петергоф) и страны (Израиль, Таиланд). Мониторинг упоминаний о различных местах поможет сформировать общественное мнение о них, чтобы улучшить окружающие условия и привлечь отдыхающих или туристов. Перечисленные темы являются лишь небольшой подсказкой, которая поможет вам сформировать свой персональный список актуальных тем мониторинга, в том числе нестандартных и узконаправленных, например, попытки незаконного сбыта каких-либо товаров и услуг, пиратское размещение авторских приложений и программ, сбор отзывов о компании как о работодателе, мониторинг отзывов о работе дилеров определенного бренда и многое другое.